Inhalte

Schon 4 Wochen vor dem zweitägigen Workshop startet Ihre individuelle Vorbereitung. Sie erhalten wöchentlich eine Mail mit einem Trainingsvideo, Aufgaben zur Vorbereitung, Vorabinformationen und Impulsen. So kommen Sie optimal vorbereitet und fokussiert zum Workshop.

Tod eines Handlungsreisenden - die Welt hat sich verändert

• Begrüßungsrituale
• Grundsätzliches zum Thema Kundenansprache und Positionierung
• Berater und Verkäufer in einer Person
• Storytelling im Verkauf hat nichts damit zu tun, Märchen zu erzählen
• Die richtige Vorbereitung entscheidet über Erfolg oder Ablehnung
• Die zentrale Frage aus Kundensicht: Was bringt mir das und was habe ich davon?

Die Höhle der Löwen – das Verkaufsgespräch

• Das Unvermögen des Kunden zu wissen, was er tatsächlich braucht
• Die 6 Steps Reframing Methode für Verkäufer und Berater
• Einwände oder Vorwände – um was geht es hier wirklich?!
• Fachliche und technische Details parieren
• Verhandlungspartner wie Betriebsrat, CFO & Fachabteilungen erfolgreich einbinden
• Die zielführende Präsentation von Lösungen, Produkten und Konzepten
• Ängste, Vorurteile und das Thema Datenschutz
• Das Preisgespräch
• Das „agile Festpreis“- Paradoxon
• Deal or no deal – Der Abschluss

Kommunikation & Konflikttechniken

• Souveräne Gesprächsführung, auch in kritischen Situationen
• Gesprächsführung im Konflikt
• Einwände vermeiden / parieren
• Körpersprache
• NLP & Clean Language im Verkauf und bei Verhandlungen

Praxis

• Typische Situationen im Dialog trainieren
• Häufige Fehler im Verkaufsgespräch
• Analysegespräche
• Vom Angebot zum Abschluss